8 (499) 398-25-27
Демо
Инструкция
Кейсы ⚡
Тарифы
Демо
8 (499) 398-25-27
Климат Центр: «Благодаря Календарю замеров и монтажей мы улучшили логистику»
Карточка клиента
Компания: Климат Центр
Услуги: продажа, установка и обслуживание кондиционеров
Выездные сотрудники: 19
Менеджеры: 4
Интеграция Календаря замеров и монтажей с amoCRM
Как раньше компания распределяла выезды

В Климат Центр работает четыре менеджера: они принимают и обрабатывают новые заявки, распределяют их по выездным специалистам, а также закрывают сделки. Учет клиентов компания ведет в amoCRM. Команде не хватало инструмента для распределения выездных специалистов.

— AmoCRM решала все наши задачи, но нам требовалась визуализация для более грамотной логистики. Нам нужно отслеживать, где находятся наши специалисты. Мы и раньше справлялись с этой задачей, но без карты города внутри CRM это занимало больше времени.
Мы предложили компании Климат Центр интегрировать в настроенную CRM-систему виджет Календарь замеров и монтажей. Перед этим наши специалисты:
Изучили воронку продаж в amoCRM
Скорректировали воронку, чтобы события автоматически выставлялись в виджете KZM
Как теперь ведется работа с выездными специалистами
Благодаря внедрению виджета KZM сотрудники Климат Центр избавились от необходимости планировать выезды вручную.
1
Шаг 1: Сначала менеджер обрабатывает новую заявку от клиента в amoCRM: указывает адрес, дату и время выезда к клиенту. Потом заявка переходит по воронке продаж на этап «Обработанные»
2
Шаг 2: Через минуту заявка попадает в Лист ожидания, а на карте появляется отметка
3
Шаг 3: При перемещении на этот этап Календарь замеров и монтажей автоматически считывает новые вводные и создает событие, которое появляется в Листе ожидания в одной из трех колонок: монтаж, доставка или услуги. Менеджер выбирает колонку в в зависимости от того, с каким запросом обратился клиент. Если нужна только доставка кондиционера, то заявка переходит к сотруднику, который занимается доставкой, если нужен монтаж — распределяется на свободного специалиста по монтажу в календаре
4
Шаг 4: Исполнителю приходит уведомление в мессенджере с информацией об объекте
После настройки календаря мы провели обучение по работе с новым сервисом для руководства компании. Сейчас мы продолжаем бесплатно поддерживать команду в выделенном чате в telegram. Сотрудники могут в любой момент обратиться с вопросом к нашим специалистам техподдержки.
Результаты

«Благодаря Календарю замеров и монтажей мы улучшили логистику. Теперь наши специалисты тратят меньше времени на распределение заявок, а выездные специалисты меньше километров накручивают по городу.»
Мы предлагаем готовое решение для автоматизации в разных нишах: двери и окна, лестницы, септики и другие. Наши кейсы можно прочитать здесь.
А в этом видео мы наглядно объясняем, как работает Календарь замеров и монтажей.
Читать другие статьи KZM