А какие ещё факторы приводят к упущению заказа на установку окон?- Много каналов входящих заявок — трудоёмкая ручная агрегация с высоким риском ошибки менеджера
- Менеджеру трудно отслеживать в ручном режиме, когда кому он обещал перезвонить
- Трудно понять, на каком этапе какой клиент находится, если нет единой клиентской базы
- Трудно увеличить конверсию из заявки в замеры, если нет анализа эффективности менеджеров и их инструментов (скриптов продаж)
- Крайне трудно не упустить клиента после замера, если дальнейший статус заказа неизвестен и нет алгоритма работы и мн. др.
Каждый из этих факторов отрезает от вашей прибыли по кусочку. При большом количестве источников без CRM-системы часть заявок попросту теряется. Без умного календаря, связанного с этой базой, менеджер забывает о части повторных звонков (и в высокий сезон его сложно в этом винить!).